রেফারেন্স

96666-এ আপনার আইনি স্বাধীনতা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজবোধ্য নীতি তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আপনার প্রবেশাধিকার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের…

bKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা বিবৃতিউত্তোলন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
96666 96666-এ আপনার আইনি স্বাধীনতা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। মোবাইলে যোগাযোগ করুন চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ ফর্মের মাধ্যমে। আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন অথবা নথি ভাগ করতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা ২৪ ঘন্টায় উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট বা যাচাইকরণ সমস্যা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় রিপোর্ট করুন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি সমস্ত সংযোগে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সুরক্ষিত এবং টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ উপলব্ধ। ডেটা শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে…

এনক্রিপশন ও এসএসএল

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা। আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত সংযোগ যাচাই করে।

অ্যাকাউন্ট সেশন নিরাপত্তা

নিষ্ক্রিয়তার পর আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন বন্ধ করি। টু-ফ্যাক্টর অপশন আপনার মোবাইলে উপলব্ধ।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদার নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিসের মাধ্যমে জানাই। আপনার সম্মতি আমাদের নতুন নীতি প্রয়োগের আগে প্রয়োজন।

ডেটা সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারেন। মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করুন; আমরা ১৫ কর্মদিনে প্রক্রিয়া করি।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রবেশাধিকার আপনার বসবাসের অঞ্চল এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন আপনার অবস্থান যাচাই করা হয়। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনে। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket নিরাপত্তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটা শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্থায়ী ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে। আমরা সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয়, তাহলে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম জমা দিন।

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদার তাদের নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণ করি।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব এবং সেশন বন্ধ করব। টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করতে আমরা সাহায্য করব।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিসের মাধ্যমে জানাই। নতুন নীতি প্রয়োগের আগে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।